В настоящее время новые пациенты не регистрируются в списки врачей Куресааре Центра семейных врачей, списки которых превысили оптимальный размер 1600 пациентов, согласованный в Договоре доброй воли между Министерством социальных дел, Департаментом здоровья, Больничной кассой Эстонии и Обществом семейных врачей Эстонии.

Оптимальный размер списка позволяет обеспечить качество и доступность семейной медицинской помощи для наших пациентов.

Просим отнестись с пониманием.

Первичное обращение осуществляется по телефону 45 24 300, где на ваш звонок ответит семейная медсестра, которая поможет найти решение. Если не удаётся ответить сразу, ваш номер телефона сохраняется и вам перезвонят при первой возможности.

Обращение можно подать также через защищённую веб-среду perearst24.ee.

Рецепты просим заказывать по телефону центра 45 24 300 или через веб-среду perearst24.ee. Заказанные рецепты продлеваются в течение 3 рабочих дней.

У хронически больного пациента должен быть дома запас лекарств не менее чем на две недели. Это особенно важно летом, когда врачи в отпуске и получение нового рецепта может занять больше времени.

На приём к семейному врачу и семейной медсестре необходимо всегда записываться по телефону 45 24 300.

Для одного пациента запланировано время приёма 30 минут. Если вы уверены, что может потребоваться больше времени, рекомендуем записаться на два времени.

При визите нескольких членов семьи для каждого необходимо записаться отдельно.

При записи на приём спрашивается причина визита (например, острое заболевание, справка, продление рецептов и т.д.). На основании этой информации мы можем определить, насколько срочна проблема.

При обращении в центр пациента просят предъявить документ, удостоверяющий личность.

Медицинские услуги оказываются и документы выдаются на эстонском языке.

Просим приходить на приём за 5 минут до назначенного времени. В случае опоздания необходимо ждать в очереди или записаться на новое время.

Просим ожидать вызова в зале ожидания, пока врач или медсестра вас пригласит.

Фотографирование и видеосъёмка в помещениях центра запрещены.

Пациентов с острым заболеванием первично принимает семейная медсестра.

Если вы не можете прийти на приём в согласованное время, просим сообщить об этом как можно скорее.

Просим отнестись с пониманием — вас могут записать к другому врачу. Это необходимо для обеспечения более быстрой медицинской помощи, так как семейные врачи периодически участвуют в повышении квалификации, находятся в отпуске или на больничном.

Если вы заболели и нуждаетесь в больничном листе, свяжитесь в первый же день с семейной медсестрой, чтобы мы могли открыть больничный лист, дать первичные рекомендации по лечению и согласовать время приёма.

NB! Больничные листы задним числом не оформляются!

Возможна телефонная консультация с врачом (медсестрой). Если не удаётся ответить сразу, ваш номер телефона сохраняется и вам перезвонят при первой возможности.

Ответ на электронные письма — в течение 5 рабочих дней.

Направление к специалисту выдаётся по необходимости. Решение о направлении принимает семейный врач во время контактного или дистанционного приёма.

Направление не требуется к следующим специалистам: офтальмолог, гинеколог, дерматовенеролог, психиатр, стоматолог.

Необходимость визита на дом определяет врач. На дому возможности врача для диагностики, оказания качественной помощи и назначения лечения очень ограничены, поэтому обычно мы приглашаем пациента в центр.

Стоимость визита на дом — 5 евро.

При выходе из списка семейного врача ваши медицинские данные доступны вам и вашему новому семейному врачу в Портале здоровья.

Предложения и жалобы в адрес центра семейных врачей подаются через соответствующую форму. По вашему желанию мы предоставим форму в электронном виде или на бумажном носителе.